Chargeback-gebyr
Kaldes også: Indsigelsesgebyr, Korttilbageførsel gebyr, Chargeback fee
Et chargeback-gebyr er et gebyr, en betalingsudbyder eller indløser kan opkræve ved en indsigelse mod en kortbetaling. Beløb, opkrævning og eventuel tilbagebetaling af gebyret afhænger af aftalen og sagens udfald.
Opdateret
Hvorfor gør kunder indsigelse?
En indsigelse kan handle om mistanke om kortmisbrug, en ukendt post på kontoudtoget eller uenighed om levering. Betalingsudbyderen beskriver frister og den dokumentation, webshoppen skal sende.
Beregn konsekvensen uden at tælle dobbelt
Hvis en betaling tilbageføres, mister webshoppen salgsindtægten. Hvis varen ikke kommer retur, er der desuden afholdt vare- og fragtomkostninger samt eventuelt et sagsgebyr.
Som eksempel kan en mistet vare til kostpris 200 kr., fragt på 50 kr. og et aftalt gebyr på 250 kr. give en udgift på 500 kr. efter tilbageførsel af betalingen. Den mistede salgspris skal ikke lægges oveni som endnu en afholdt omkostning.
Gør dokumentationen let at finde
Gem ordreoplysninger og relevant leveringsdokumentation i overensstemmelse med jeres opbevaringsregler. En integration mellem webshop og fragt kan gøre det lettere at finde de oplysninger, betalingsudbyderen efterspørger.
