DKIM
Kaldes også: DomainKeys Identified Mail, DKIM-nøgle, DKIM-signatur
DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en e-mail-valideringsmetode, der tilføjer en digital signatur til de beskeder, din virksomhed afsender. Signaturen bekræfter over for modtagerens mailserver, at e-mailen reelt stammer fra dit domæne og ikke er blevet ændret undervejs.
Opdateret
Beskyt dine e-mails mod spammappen og svindlere
For en aktiv e-handelsvirksomhed er e-mailen en af de vigtigste kommunikationskanaler. Hver dag sender din webshop automatiske beskeder med ordrebekræftelser, fakturaer og sporingslinks til ventende kunder. Hvis disse beskeder ikke når frem til kundens indbakke, fører det hurtigt til utryghed og ekstra henvendelser i kundeservice.
DKIM fungerer som et digitalt laksegl på dine afsendte e-mails. Når din e-mailplatform (f.eks. Klaviyo, Mailchimp eller din webshops server) afsender en besked, tilføjes en digital signatur i e-mailens hoved. Modtagerens e-mailprogram (som Gmail eller Apple Mail) bruger herefter en offentlig nøgle i din DNS til at verificere, at de signerede dele af e-mailen ikke er ændret, og at signaturen matcher det signerede domæne. DKIM alene beviser ikke, at den synlige afsender er korrekt.
Konsekvenser af manglende DKIM for en webshop
Hvis du ikke har opsat DKIM korrekt på dit domæne, opfatter modtagende mailservere dine beskeder som usikre. Det kan have direkte konsekvenser for din omsætning og drift.
Typiske problemer ved manglende eller forkert DKIM-opsætning:
- Ordrebekræftelser havner i mappen ‘Uønsket post’ hos nye kunder
- Lavere åbningsrater og indtjening på e-mail marketing kampagner
- Øget risiko for at svindlere kan forfalske dine afsenderadresser (phishing)
- Dårligt omdømme (sender reputation) hos mailudbydere som Google og Yahoo
Da de største mailudbydere løbende skærper deres sikkerhedskrav, er korrekt konfigurerede DKIM-rekorder blevet en obligatorisk forudsætning for professionel e-handel.
Sådan kommer du i gang med opsætningen
Teknisk set kræver DKIM, at der genereres et nøglepar hos din e-mailudbyder. Den private nøgle gemmes sikkert hos afsenderen, mens den offentlige nøgle indsættes som en CNAME- eller TXT-rekord på dit domæne.
Hvis du benytter en WordPress-webshop, skal du sikre dig, at transaktionsmails sendes via en professionel SMTP-tjeneste med oprettet DKIM i stedet for serverens standardfunktion. Du kan læse mere om tekniske vejledninger under vores ressourcer eller kontakte din tekniske partner for at få bekræftet, at alle nøgler peger korrekt.
