Hvorfor skal min webshop opsætte DKIM?

Uden DKIM risikerer dine ordrebekræftelser, sendingsbekræftelser og nyhedsbreve at ende i kundernes spammappe. Store e-mailudbydere som Gmail og Outlook kræver korrekt signering for at levere e-mails til indbakken.

Hvordan finder og opsætter man sin DKIM-nøgle?

Du genererer en DKIM-nøgle i dit e-mailsystem eller din e-mail-marketingplatform. Derefter opretter du en CNAME- eller TXT-rekord i din domæne-DNS, som forbinder nøglen med dit domæne.

DKIM

Kaldes også: DomainKeys Identified Mail, DKIM-nøgle, DKIM-signatur

DKIM (DomainKeys Identified Mail) er en e-mail-valideringsmetode, der tilføjer en digital signatur til de beskeder, din virksomhed afsender. Signaturen bekræfter over for modtagerens mailserver, at e-mailen reelt stammer fra dit domæne og ikke er blevet ændret undervejs.

17. august 2026

Beskyt dine e-mails mod spammappen og svindlere

For en aktiv e-handelsvirksomhed er e-mailen en af de vigtigste kommunikationskanaler. Hver dag sender din webshop automatiske beskeder med ordrebekræftelser, fakturaer og sporingslinks til ventende kunder. Hvis disse beskeder ikke når frem til kundens indbakke, fører det hurtigt til utryghed og ekstra henvendelser i kundeservice.

DKIM fungerer som et digitalt laksegl på dine afsendte e-mails. Når din e-mailplatform (f.eks. Klaviyo, Mailchimp eller din webshops server) afsender en besked, tilføjes en usynlig, krypteret signatur i e-mailens hoved. Modtagerens e-mailprogram (som Gmail eller Apple Mail) bruger herefter en offentlig nøgle i din DNS til at verificere, at e-mailen er ægte og intakt.

Konsekvenser af manglende DKIM for en webshop

Hvis du ikke har opsat DKIM korrekt på dit domæne, opfatter modtagende mailservere dine beskeder som usikre. Det kan have direkte konsekvenser for din omsætning og drift.

Typiske problemer ved manglende eller forkert DKIM-opsætning:

Ordrebekræftelser havner i mappen ‘Uønsket post’ hos nye kunder
Lavere åbningsrater og indtjening på e-mail marketing kampagner
Øget risiko for at svindlere kan forfalske dine afsenderadresser (phishing)
Dårligt omdømme (sender reputation) hos mailudbydere som Google og Yahoo

Da de største mailudbydere løbende skærper deres sikkerhedskrav, er korrekt konfigurerede DKIM-rekorder blevet en obligatorisk forudsætning for professionel e-handel.

Sådan kommer du i gang med opsætningen

Teknisk set kræver DKIM, at der genereres et nøglepar hos din e-mailudbyder. Den private nøgle gemmes sikkert hos afsenderen, mens den offentlige nøgle indsættes som en CNAME- eller TXT-rekord på dit domæne.

Hvis du benytter en WordPress webshop, skal du sikre dig, at transaktionsmails sendes via en professionel SMTP-tjeneste med oprettet DKIM i stedet for serverens standardfunktion. Du kan læse mere om tekniske vejledninger under vores ressourcer eller kontakte din tekniske partner for at få bekræftet, at alle nøgler peger korrekt.