E-mail marketing software
Kaldes også: Nyhedsbrevssystem, E-mailsystem, ESP
E-mail marketing software er et digitalt værktøj, der lader dig opsamle modtagere, udsende nyhedsbreve og automatisere dine e-mailkampagner. For en webshop fungerer systemet som en automatisk sælger, der følger op på tabte kurve og byder nye kunder velkommen.
Opdateret
Hvad e-mail marketing software gør for din webshop
Et e-mail marketing software-system er rygraden i en webshops direkte kundekommunikation. I modsætning til sociale medier, hvor algoritmer bestemmer, om dine opslag bliver set, ejer du selv listen over e-mailmodtagere. Systemet opsamler e-mailadresser via formularer på din webshop og gør det muligt at sende opdateringer, tilbud og automatiserede beskeder.
Moderne e-mailsystemer integrerer direkte med din e-handelsplatform. Det betyder, at platformen ved, hvilke produkter dine kunder kigger på, hvad de har købt tidligere, og hvornår de sidst har lagt en ordre.
Automatiske flows følger op på kundens handlinger
Den største værdi for en webshop ligger i de automatiske e-mailserier (også kaldet flows eller sekvenser). Når du først har opsat disse beskeder, kan de udsendes automatisk. Indhold, samtykke og udløsere kræver dog løbende kontrol:
- Velkomstflow: Tager imod nye tilmeldte med en introduktion til dit brand og eventuelt en rabatkode.
- Tabt kurv-flow: Sender en påmindelse til kunder, der har lagt varer i indkøbskurven uden at gennemføre købet.
- Genkøbsflow: Minder kunden om at genbestille varer, der løber tør efter for eksempel 30 eller 60 dage.
- Win-back flow: Rækker ud til tidligere kunder, som ikke har handlet i webshoppen i en længere periode.
En udbredt fejl ved valg af e-mailsystem
En klassisk faldgrube for webshopejere er at vælge et generelt e-mailsystem frem for en løsning bygget til e-handel. Et basalt nyhedsbrevssystem kan levere flotte e-mails, men mangler ofte dyb integration til produktkataloget og købshistorikken.
Hvis du benytter en platform som en Shopify-webshop, bør du vælge software, der automatisk synkroniserer kundedata og produktbilleder. Det sparer mange timers manuelt arbejde og sikrer, at dine automatiserede e-mails indeholder de helt rigtige produktanbefalinger.
