Cart abandonment rate
Kaldes også: Abandoned cart rate, Forladt indkøbskurv-rate, Afbrudte køb
Cart abandonment rate (eller abandoned cart rate) angiver procentdelen af besøgende, der lægger varer i indkøbskurven på din webshop uden at gennemføre købet. Nøgletallet afslører friktion i din købsproces og viser, hvor meget potentiel omsætning du mister på målstregen.
Sådan beregner du din cart abandonment rate
Formlen for at beregne din abandoned cart rate er enkel:
Cart abandonment rate = ((antal oprettede kurve - gennemførte ordrer) / antal oprettede kurve) x 100
Hvis 1.000 kunder lægger en vare i kurven, men kun 300 gennemfører betalingen, er regnestykket:
((1.000 - 300) / 1.000) x 100 = 70 %
| Oprettede kurve | Gennemførte ordrer | Forladte kurve | Cart abandonment rate |
|---|---|---|---|
| 1.000 | 300 | 700 | 70 % |
| 2.500 | 850 | 1.650 | 66 % |
| 5.000 | 2.000 | 3.000 | 60 % |
En høj rate indikerer, at kunderne har interesse for dine produkter, men at noget stopper dem lige før betalingen.
De primære årsager til forladte indkøbskurve
For at reducere raten er det nødvendigt at forstå, hvorfor kunderne falder fra. De tre mest hyppige årsager i danske webshops er:
- Uventede omkostninger: Fragtpriser eller gebyrer, der først fremgår sent i forløbet.
- Tvungen oprettelse af konto: Krav om at oprette en brugerprofil frem for at tilbyde gæstekøb.
- Manglende betalingsmuligheder: Fravær af foretrukne løsninger som MobilePay eller Apple Pay.
Sådan nedbringer du raten og øger din omsætning
Målrettede optimeringer på din webshop kan hente mange tabte ordrer tilbage. Du kan opnå markante forbedringer ved at tydeliggøre fragtpriser tidligt og forenkle kasseforløbet.
Hvis du investerer i ubegraenset webshop udvikling, er løbende optimering af kasseflowet et af de steder, hvor indsatsen hurtigst tjener sig selv hjem igen i form af øget salg.
