Ekstrafelt
Kaldes også: Custom field, Brugerdefineret felt, Metafelt
Et ekstrafelt er et brugerdefineret datafelt på en webshop, som giver mulighed for at gemme supplerende informationer ud over standardfelterne. Det bruges typisk til at opsamle specielle kundeønsker, indgraveringstekster, CVR-numre eller gavehilsner i købsflowet.
Hvornår et ekstrafelt er nødvendigt
Standard webshop-platforme kommer født med felter til navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Når dine produkter eller forretningsgange kræver ekstra informationer fra kunden, tages et ekstrafelt (ofte kaldet et custom field eller metafelt) i brug.
Feltet giver kunden mulighed for at afgive specifikke instrukser direkte ved bestillingen. Data gemmes direkte på ordren i din administration, så dit lager- og kundeserviceteam kan behandle købet korrekt uden opfølgende e-mails eller opkald.
Anvendelsesmuligheder på produkt- og checkout-niveau
Ekstrafelter kan placeres enten direkte på produktsiden eller i selve betalingsvinduet afhængigt af formålet:
- Produktsiden: Tilvalg af personlig indgravering, upload af billedfil til print, eller angivelse af specielle mål på specialfremstillede varer.
- Kassen (Checkout): Tilføjelse af gavekorttekst, angivelse af EAN-nummer eller rekvisition for erhvervskunder samt leveringsinstrukser til fragtmanden.
Ved at opsamle disse informationer struktureret i databasen frem for i et uspecificeret bemærkningsfelt mindsker du risikoen for manuel fejlhåndtering på lageret.
Best practices for brugervenlige ekstrafelter
Selvom det er fristende at bede om mange oplysninger, bør du begrænse antallet af felter mest muligt. Hvert ekstra felt i betalingsprocessen øger risikoen for, at kunden afbryder købet.
Gør felterne valgfri medmindre indholdet er en absolut forudsætning for at levere varen. Sørg desuden for tydelige hjælpetekster og validering, så kunden med det samme ser, hvis et CVR-nummer er indtastet forkert.
Hvis din nuværende platform mangler fleksibilitet til at håndtere avancerede felter, kan du overveje ubegrænset webshop udvikling for at få skræddersyet dine købsflows helt uden tekniske begrænsninger.
