PSD2
Kaldes også: Payment Services Directive 2, Det andet betalingstjenestedirektiv
PSD2 er et EU-direktiv for betalingstjenester, der øger sikkerheden ved digitale betalinger og fremmer konkurrence i finanssektoren. For webshops betyder direktivet primært et krav om stærk kundeautentificering (SCA), som beskytter mod kortsvindel.
Hvorfor PSD2 har ændret onlinebetalinger i EU
PSD2 blev indført af EU for at gøre onlinebetalinger tryggere for forbrugere og åbne det finansielle marked for nye teknologiske løsninger. For enhver dansk e-handelsvirksomhed betyder lovgivningen, at du skal benytte en betalingsløsning, der overholder kravene til stærk kundeautentificering (SCA).
Ved et typisk kortkøb skal kunden bekræfte sin identitet via to uafhængige faktorer – i Danmark foregår det oftest med MitID eller en SMS-kode sammen med en personlig kode. SMS-koden alene er ikke to uafhængige faktorer.
Hvad PSD2 betyder i praksis for din webshop
Når du opsætter din betalingsgateway i din webshop, er det vigtigt at sikre, at understøttelse af SCA, eksempelvis via 3D Secure er korrekt integreret.
Hvis dit checkout-system ikke understøtter SCA korrekt, vil kundens bank afvise betalingen, når de forsøger at gennemføre købet. Det fører direkte til tabte ordrer og en øget frafaldsrate i kassen.
Nogle vigtige konsekvenser og tommelfingerregler under PSD2:
- Lavere risiko for chargebacks: Da kunden godkender købet med tofaktor-validering, hæfter du som webshopejer sjældnere for misbrugte kort.
- Gnidningsfrit checkout: Nyere betalingsvinduer håndterer godkendelsen hurtigt i en integreret pop-up eller app, så kunden ikke mister overblikket.
- Abonnementsbetalinger: Efterfølgende betalinger kan under bestemte betingelser gennemføres uden en ny godkendelse. Afklar opsætning og mandat med betalingsudbyderen.
For at bevare en høj konvertering i din kasse kan du få foretaget en gratis webshop-audit, hvor betalingsflowet og brugerrejsen gennemgås.
