Konverteringsrate
Kaldes også: Conversion Rate, Konverteringsprocent
Konverteringsrate er den procentdel af din webshops besøgende, der gennemfører en ønsket handling, såsom at foretage et køb eller tilmelde sig et nyhedsbrev. Nøgletallet angiver, hvor effektiv din shop er til at forvandle almindelige besøgende til betalende kunder.
Opdateret
Hvorfor er konverteringsraten dit vigtigste e-handelstal?
Mange webshopejere har et stærkt fokus på at skaffe mere trafik til butikken. Men hvis din konverteringsrate er lav, svarer det til at fylde vand i en spand med huller i bunden. Ved at forbedre din konverteringsprocent får du mere omsætning ud af den eksisterende trafik uden at øge dit annoncebudget.
Formlen for beregning af nøgletallet skrives således: Sessionsbaseret konverteringsrate = (sessioner med køb / alle sessioner) × 100
Nogle rapporter bruger personer eller ordrer i stedet. Brug samme definition, når du sammenligner. Tabellen nedenfor forudsætter én ordre pr. session med køb.
| Sessioner pr. måned | Konverteringsrate | Antal ordrer | Omsætning v. 500 kr. AOV |
|---|---|---|---|
| 20.000 | 1,0 % | 200 ordrer | 100.000 kr. |
| 20.000 | 2,0 % | 400 ordrer | 200.000 kr. |
Som tabellen viser, fordobler du din omsætning ved at løfte konverteringsraten fra 1,0 % til 2,0 %, uden at du skal betale én krone ekstra for nye klik.
Hvad påvirker købelysten på din webshop?
Det er sjældent én enkelt detalje, der afgør, om kunden køber. Konverteringsraten påvirkes af hele kunderejsen fra den første landingsside til den afsluttende betaling.
De væsentligste faktorer inkluderer:
- Indlæsningshastighed: En langsom side får besøgende til at forlade shoppen inden for få sekunder.
- Gennemskuelige priser: Skjulte fragtomkostninger i kassen er den hyppigste årsag til afbrudte køb.
- Tryghedssignaler: Tydelige anmeldelser, e-mærke, kendte betalingsmuligheder og klare returbetingelser.
- Mobilvenlighed: Kunderne skal kunne finde varer og gennemføre betaling på små skærme.
Sådan finder du flaskehalserne i dit salgsflow
En udbredt fejl er at lave store designændringer ud fra mavefornemmelser i stedet for data. Hvis du oplever, at mange lægger varer i kurven, men falder fra i kassen, ligger problemet ofte i betalingsvinduet eller fragtudvalget.
Hvis du ønsker et professionelt tjek af, hvorfor dine besøgende ikke køber, kan du få udført en gratis webshop-audit. Det giver dig et konkret overblik over tekniske og designmæssige barrierer på din webshop, så du kan målrette dine optimeringer.
