Cookie-samtykke

Kravene til et lovligt cookie-samtykke

Som ejer af en dansk e-handelsvirksomhed skal du følge både ePrivacy-direktivet (i Danmark kendt som cookiebekendtgørelsen) og GDPR. Det betyder, at du ikke må placere sporingscookies på kundens computer eller telefon, før vedkommende har givet sit udtrykkelige samtykke.

Datatilsynet stiller klare krav til dit cookiebanner:

• Lige adgang til nej: Det skal være lige så let at klikke “Afvis alle” som at klikke “Accepter alle”.
• Ingen forudafkrydsede felter: Boksene for statistik og markedsføring må ikke være krydset af på forhånd.
• Frit samtykke: Du må ikke blokere adgangen til din webshop med en “cookie wall”, der tvinger kunden til at acceptere.
• Dokumentation: Du skal kunne bevise, hvornår og hvordan en bruger har afgivet sit samtykke.

Hvordan samtykke påvirker din markedsføring

Når en bruger afviser cookies i dit banner, må du ikke sætte sporingstags fra platforme som Google Analytics, Meta eller TikTok i vedkommendes browser. I gennemsnit takker mellem 20 % og 40 % af danske forbrugere nej til markedsføringscookies.

Dette skaber et hul i dine analyser. Du kan risikere at overse, hvilke annoncekampagner der reelt skaber salg, fordi ordrer fra brugere uden samtykke vises som “direkte trafik” eller “ukendt” i dit analysesystem.

Sådan opretholder du sporingen uden at overtræde loven

Løsningen er ikke at omgå loven, men at tilpasse din teknologi. Med Google Consent Mode v2 kan du sende anonyme pings til Google, når en kunde afviser cookies. Google benytter derefter maskinlæring til at modellere de manglende konverteringer i dine rapporter helt lovligt.

Når du opbygger en ny webshop, bør du fra starten integrere et godkendt Cookie Management Platform (CMP) værktøj. Du kan benytte vores ressourcer eller få gennemgået din nuværende løsning med en gratis webshop audit for at sikre fuld compliance uden datatab.