GTM – Google Tag Manager
Kaldes også: Google Tag Manager, GTM
Google Tag Manager (GTM) er et gratis styringsværktøj, der samler alle din webshops sporingstags og scripts ét sted. I stedet for at indsætte kode direkte i kildekoden til din webshop, håndterer GTM sporingen via en central beholder, hvilket minimerer risikoen for tekniske fejl.
Opdateret
Hvad betyder GTM?
GTM står her for Google Tag Manager, som bruges til at administrere tags på et website. Et tag er et stykke kode, der sender data til et andet værktøj, for eksempel en måling til Google Analytics eller en konvertering til en annonceplatform. I GTM bestemmer du, hvilke tags der skal køre, hvornår de skal køre, og hvilke data de skal have med.
I andre sammenhænge kan forkortelsen betyde go-to-market, altså en plan for at bringe et produkt på markedet. Denne artikel handler om Googles værktøj til tagstyring.
Hvad bruges Google Tag Manager til i en webshop?
Typiske opgaver er at sende køb og andre hændelser til analyseværktøjer, at måle konverteringer til annonceplatforme og at samle scripts fra flere leverandører ét sted. GTM er især nyttigt, når flere personer eller bureauer skal kunne se, hvad der er sat op, og når ændringer skal kunne testes og rulles tilbage.
GTM er ikke den rigtige løsning på alt. Hvis webshoppens platform eller en app allerede sender de nødvendige data korrekt, kan en ekstra GTM-opsætning give dobbelte målinger. Afklar derfor først, hvilke værktøjer der allerede er installeret, og hvilken løsning der ejer hver måling.
GTM og Google Analytics 4 er forskellige værktøjer
| Værktøj | Opgave | Eksempel |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Styrer, hvornår konfigurerede tags skal køre | Send en hændelse, når et køb er bekræftet |
| Google Analytics 4 | Behandler målinger og viser analyser | Undersøg køb og omsætning fordelt på trafikkilder |
GTM erstatter derfor ikke et analyseværktøj. Det kan bruges til at sende data til GA4 og andre modtagere. Se også forklaringen på attribuering, som handler om, hvordan salgets værdi fordeles mellem kontaktpunkter.
Central styring af dine sporingstags
Når en onlinebutik vokser, stiger behovet for måling af brugeradfærd. Du skal typisk have installeret koder fra Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel og måske et heatmap-værktøj. Uden et tag-styringssystem skal hvert enkelt script indsættes manuelt i webshoppens skabelonfiler.
Med Google Tag Manager installerer du en container på dit websted efter platformens og Googles anvisninger. Derefter styrer du alle øvrige sporingskoder direkte inde i GTM’s brugergrænseflade. Det gør det hurtigt at tilføje nye markedsføringsværktøjer uden at være afhængig af en webudvikler hver gang.
Håndtering af udløsere og datalager
GTM arbejder med tre grundlæggende elementer:
- Tags: Selve sporingskoden, f.eks. et Google Ads konverteringsscript.
- Triggers (udløsere): Betingelsen for hvornår koden skal køre, f.eks. ved klik på købsknappen eller visning af takkesiden.
- Variables (variabler): Dynamiske data såsom ordreværdi, produktnavn eller valutakode.
Sporingen fungerer bedst, når GTM henter sine informationer fra et struktureret datalag (dataLayer). Hvis din e-handelsplatform ikke afsender de korrekte købsværdier til datalaget, vil dine annonceringsplatforme modtage forkerte tal, hvilket direkte forringer dine konverteringsmålinger.
Eksempel: fra bekræftet webshopordre til måling
En webshop skal først afsende oplysninger om et gennemført køb. Et klik på købsknappen er ikke tilstrækkeligt, hvis betalingen bagefter fejler.
| Trin | Eksempel på en testordre |
|---|---|
| Hændelse fra webshoppen | Et bekræftet køb med et entydigt ordre-id |
| Data til målingen | Ordre-id, beløb og valuta efter den aftalte måledefinition |
| Trigger i GTM | En betingelse, der matcher købshændelsen |
| Tag | Sender de relevante oplysninger til det valgte analysesystem |
| Kontrol | Sammenlign målingen med testordren i webshoppen |
Afklar, om beløbet omfatter fragt og moms, og hvordan returneringer skal håndteres. Kontrollér også, at en genindlæsning af bekræftelsessiden ikke giver dobbelte køb. Datagrundlaget skal udvikles og testes på den konkrete platform; en GTM-container skaber ikke ordredata af sig selv.
Test med Preview og Tag Assistant
Åbn containeren i GTM, vælg Preview, og forbind Tag Assistant med butikkens URL. Gennemfør det aftalte testforløb, og undersøg, hvilke tags der blev udløst, i hvilken rækkefølge og med hvilke værdier.
Afprøv både et vellykket køb og de relevante fejlforløb. Kontrollér også opsætningens reaktion på brugerens cookiesamtykke, og om tags respekterer valget – se også Consent Mode. Publicér først containerændringen, når resultaterne er gennemgået, og giv versionen en beskrivelse, som andre kan forstå.
Se Googles vejledninger til oprettelse af konto og container og Preview og fejlsøgning.
Bruger du Shopify og lægger GTM ind som en custom pixel, kører containeren i et afgrænset sandkassemiljø. Ifølge Shopifys vejledning om GTM som custom pixel virker Tag Assistants fejlsøgning ikke med custom pixels, og Shopify anbefaler i stedet sin Pixel Helper. Planlæg derfor testen efter den måde, GTM er installeret på.
Vil du teste en købshændelse fra testordre til rapport, gennemgår guiden test af købssporing med GTM og GA4 forløbet trin for trin.
Undgå de typiske fælder i din sporingsopsætning
En hyppig fejl hos e-købmænd er at lade gamle test-tags køre videre i årevis eller udgive nye tags uden at afprøve dem først. GTM indeholder en indbygget forhåndsvisning (Preview mode), som lader dig teste om tags udløses korrekt, inden ændringerne udgives live for alle besøgende.
Andre typiske fælder er den samme måling installeret både i GTM og direkte i temaet, købshændelser uden entydigt ordre-id og ingen beskrivelse af, hvem der har ændret hvad i containeren.
Næste skridt: få sporingen gennemgået
Start med en liste over de værktøjer, der skal modtage data, og de hændelser, du har brug for at måle. Gennemgå derefter containeren: fjern tags, der ikke længere bruges, og kontrollér, at købshændelsen matcher en rigtig testordre.
Er du i tvivl om, hvor problemet ligger, kan du booke et gratis webshop-væksttjek. Gennemgangen tager udgangspunkt i den offentlige webshop uden login, og tracking er et af de områder, der vurderes. En gennemgang af selve containeren og ordredata kræver adgang og hører til et udviklingsforløb. Har du løbende opgaver med tracking, integrationer og tema, kan de samles i en aftale om ubegrænset webshopudvikling.
