ERP-system
Kaldes også: ERP, Enterprise Resource Planning
ERP står for Enterprise Resource Planning. Et ERP-system samler centrale arbejdsprocesser og data, eksempelvis økonomi, indkøb, lager og ordrer, så virksomheden kan arbejde på tværs af afdelinger.
Hvad gør et ERP-system?
Et ERP-system forbinder oplysninger, som ellers let ender i hver sit regneark eller program. Et indkøb påvirker lageret; et salg påvirker både lager, ordrebehandling og økonomi. ERP skal gøre den sammenhæng mulig at styre. SAPs forklaring af ERP beskriver blandt andet økonomi, indkøb og forsyningskæde som centrale områder.
Det betyder ikke, at alle virksomheder behøver samme system eller alle moduler. En mindre webshop kan have en enkel opsætning, mens en virksomhed med produktion, flere lagre og engrossalg kan have andre behov.
Et eksempel fra en webshop
Forestil dig en butik, som sælger køkkenudstyr både online og til restauranter. Når en kunde bestiller seks glas i webshoppen, skal ordren kunne overføres til driften, og den disponible beholdning skal opdateres. Ellers kan en sælger komme til at love de samme glas til en erhvervskunde.
En mulig arbejdsdeling er, at ERP styrer varedata, indkøb og lager, mens webshoppen styrer præsentation og køb. Men arbejdsdelingen er et valg. Det afgørende er at aftale, hvilket system der bestemmer for hvert datafelt, og hvordan rettelser kommer videre.
ERP, regnskab og WMS
Et regnskabsprogram fokuserer på økonomi og bogføring. Et WMS fokuserer på lagerets praktiske arbejde, eksempelvis placeringer og pluk. ERP har en bredere rolle på tværs af virksomheden. Funktionerne kan overlappe, så navnet alene fortæller ikke, hvad en konkret løsning kan.
Undersøg derfor processerne frem for at vælge efter forkortelsen. Hvis problemet er fejl ved pakning, er et omfattende ERP-skifte ikke automatisk det rigtige svar.
Hvad skal en webshopintegration afklare?
Start med ordrer, varer, priser og lagerbeholdning. Beskriv retning, tidspunkt og ansvar for hver overførsel. Medtag også undtagelser: En ordre bliver annulleret, en vare returneres, eller forbindelsen er midlertidigt nede.
En god afklaring omfatter, hvordan fejl opdages, hvem der modtager besked, og hvordan en overførsel kan gentages uden dobbeltordrer. Afstemning mellem systemerne er lige så vigtig som den første vellykkede ordre.
Læs om webshopintegrationer, hvis ERP og webshop skal forbindes. Her er det konkrete dataflow udgangspunktet for løsningen.
