Opsalg
Kaldes også: Upselling, Opgraderingssalg
Opsalg er en salgsteknik, hvor du opfordrer kunden til at købe en dyrere, nyere eller mere avanceret udgave af det produkt, de kigger på. Strategien øger webshoppens gennemsnitlige ordreværdi uden at øge markedsføringsomkostningerne.
Øg ordreværdien uden at bruge flere penge på annoncer
Når du har tiltrukket en kunde til din webshop, har du allerede betalt for trafikken via dine annoncer eller din SEO. Hvis kunden lægger en vare til 300 kr. i kurven, kan et gennemtænkt opsalg flytte ordreværdien til 450 kr. uden yderligere markedsføringsomkostninger.
I modsætning til krydssalg, hvor du tilbyder tilbehør (f.eks. rensevæske til et par sko), fokuserer opsalg på opgradering af selve hovedproduktet. Det kan være en større pakke, en nyere model med bedre specifikationer eller en udvidet garanti.
Tre oplagte måder at indbygge opsalg i din webshop
Du kan præsentere et opsalg flere steder i din webshop på en elegant og hjælpsom måde:
- Sammenligningsskemaer: Vis basismodellen direkte ved siden af luksusmodellen med fremhævning af ekstra funktioner.
- Mængderabat: Tilbyd “Køb 3 for 2’s pris” eller “Køb den store model og spar 20 %”.
- Tilbud efter køb (post-purchase): Vis et relevant tilbud, efter at ordren er gennemført, hvis platformen understøtter det. Det er en anden placering end tilbud før betaling.
En udbredt fejl der ødelægger din konvertering
Mange webshopejere opfører sig for aggressivt med deres opsalg. Hvis du bombarderer kunden med ti forskellige pop-ups og opgraderingstilbud i det øjeblik, de klikker “Køb”, skaber det irritation. Det kan øge din rate af afbrudte køb i stedet for din omsætning.
Prisforskellen skal kunne forklares med en relevant fordel for kunden. Ved løbende webshopudvikling kan du teste produktvalg og placering og følge både gennemførte køb og dækningsbidrag. Der findes ikke en fast prisgrænse eller garanteret omsætningsstigning.
