AOV – Average Order Value
Kaldes også: Gennemsnitlig ordreværdi, Average Order Value
Average Order Value (AOV) er gennemsnitlig omsætning pr. ordre: omsætningen divideret med antallet af ordrer i samme periode. En højere AOV er ikke nødvendigvis højere indtjening; rabatter, vareforbrug og fragt skal også medregnes.
Opdateret
Hvorfor den gennemsnitlige ordreværdi styrker din bundlinje
For mange webshopejere er den første indskydelse at skaffe flere besøgende, når omsætningen skal hæves. Men at øge den gennemsnitlige ordreværdi er ofte en langt mere rentabel strategi, fordi omkostningen ved at skaffe kunden allerede er afholdt.
Når en kunde lægger to varer i kurven i stedet for én, stiger din bruttofortjeneste, mens faste udgifter til ekspedition og kundeservice forbliver stort set uændrede.
Formlen for nøgletallet skrives ud således:
AOV = samlet omsætning / samlet antal ordrer
Tre effektive greb til at hæve din AOV
Der findes tre velafprøvede teknikker til at motivere kunden til at lægge ekstra varer i indkøbskurven:
- Fri fragt-grænse: Test en grænse over din nuværende AOV, og medregn fragtudgiften. Hvis gennemsnittet er 400 kr., er en grænse på 500 kr. eksempelvis 25 procent højere.
- Mængderabatter og pakketilbud: Tilbyd “køb 3, betal for 2” eller saml komplementære produkter i én samlepakke med en lille rabat.
- Relevante produktanbefalinger: Vis relevante tilbehørsprodukter direkte i kurven eller ved checkout, f.eks. plejemidler til sko eller batterier til elektronik.
Strategisk optimering af købsoplevelsen
Arbejdet med at hæve ordreværdien kræver, at dit kasseflow og dine produktsider er indrettet til at guide kunden. Uoverskuelige menuer eller forstyrrende elementer undervejs i forløbet kan få kunden til at tøve og opgive købet.
Gennemarbejdet UX og teknisk optimering i din webshop gør det let for kunden at tilføje supplerende produkter. Hvis du ønsker inspiration til at optimere dit konverteringsflow, kan du læse mere i vores samling af ressourcer til e-handelsdrivende.
