Heatmap
Kaldes også: Klikkort, Mouse tracking
Et heatmap er en visuel fremstilling af besøgendes adfærd på en hjemmeside, hvor farver indikerer aktivitet. Varme farver som rød og gul markerer områder med mange klik eller høj opmærksomhed, mens kolde farver som blå viser oversete elementer.
Sådan omsættes kunders adfærd til visuelle kort
I stedet for udelukkende at kigge på tal i et analyseprogram giver et heatmap et umiddelbart billede af, hvordan besøgende reelt bruger din onlinebutik. Kortet overlejres direkte oven på din webshops sider, så du tydeligt kan se hotsites og mørke områder.
Klikkort afslører hurtigt om brugere trykker på ikoner eller billeder, der ikke fungerer som links. Scrollkort viser hvor stor en procentdel af dine besøgende, der reelt opdager vigtige informationer om fragt, anmeldelser eller produktspecifikationer placeret længere nede på siden.
Konkrete optimeringer ud fra adfærdsdata
Når du undersøger et heatmap for din webshop, bør du holde øje med tre klassiske fælder:
- Døde klik: Kunder klikker gentagne gange på grafikker eller overskrifter i den tro, at det er knapper.
- Pludseligt scroll-fald: En stor grafisk linje eller en tom flade fungerer som en “falsk bund”, så kunden tror, at siden slutter.
- Oversete knapper: Vigtige elementer til læg-i-kurv eller filtrering ligger i kolde, blå zoner på skærmen.
Fra observation til øget salg
Et heatmap forklarer hvad dine besøgende gør, men ikke altid hvorfor. Brug derfor kortene til at opstille hypoteser, som du kan afprøve på din hjemmeside.
Ved at fjerne forstyrrende elementer og placere dine primære budskaber i de varme felter kan du forbedre brugervenligheden markant. Du kan finde flere guider til optimering på vores blog.
