Google Merchant Center

Hvad bruges Google Merchant Center til?

Google beskriver Merchant Center som et gratis værktøj til at uploade og administrere produktdata, så produkterne kan vises på tværs af Googles tjenester som Søgning, Maps og YouTube (Google: om Merchant Center). Det er her, produktdata kommer ind, bliver kontrolleret og gøres tilgængelige for både gratis produktvisninger og betalte annoncer i Google Ads.

Merchant Center er altså først og fremmest datagrundlaget. Selve Shopping-annoncerne, budgetter og bud styres i Google Ads.

Hvordan kommer data ind?

Produktdata sendes typisk ind som et produktfeed, eller via en app eller integration fra webshopplatformen. Uanset metoden skal data leve op til Googles produktdataspecifikation.

Specifikationen beskriver en række grundlæggende attributter som id, titel, beskrivelse, link, billedlink, tilgængelighed og pris. Hvilke yderligere felter der kræves eller anbefales, afhænger af produkttypen, landet og destinationen. Et eksempel er produktidentifikatorer: Google anbefaler at angive GTIN, når produktet har et, og et forkert GTIN kan føre til afvisning. Kontrollér de aktuelle krav for dine produkter i specifikationen frem for at bruge en generel tjekliste.

Prisen i feedet skal stemme overens med prisen på landingssiden og i checkout. Ifølge specifikationen skal priser i lande uden for USA og Canada angives inklusive moms.

Godkendt er ikke det samme som synlig

Google oplyser, at produkterne ikke er garanteret visning, heller ikke når gratis visninger er slået til (Google: gratis visninger). I mange lande kræves der desuden opsætning af fragt. En godkendt vare er altså en forudsætning, ikke en garanti.

Et hypotetisk eksempel: fejlfinding på afviste produkter

En webshop ser, at 200 produkter pludselig er afvist med en prisfejl. Webshoppen havde kørt et tilbud, men feedet opdateres kun én gang i døgnet, så Google så en anden pris i feedet end på siden.

Fejlfindingen går i tre trin:

1. Se hvilke problemer Merchant Center angiver for de berørte produkter.
2. Sammenlign feedets værdi med landingssiden og de strukturerede data på siden.
3. Ret kilden, fx webshoppens produktdata eller feedopsætningen, og ikke kun det enkelte produkt i Merchant Center.

Løsningen kan være hyppigere feedopdatering, eller at tilbudspriser sendes via de felter, specifikationen har til formålet.

Faldgruber

• At rette i Merchant Center i stedet for i kilden: Rettelser skal ske der, hvor data kommer fra, ellers overskrives de ved næste opdatering.
• Uens data på tværs af kanaler: Hvis feed, landingsside og strukturerede data viser forskellige priser eller lagerstatus, kan produkter blive afvist.
• Generiske titler og beskrivelser: “Blå T-shirt” siger mindre end en titel med mærke, model og relevante varianter. Beskrivende titler gør det lettere for kunden at genkende produktet.

Hvis produktdata vedligeholdes flere steder, kan et PIM-system eller en fast integration gøre det lettere at holde feedet korrekt. Læs også om webshopintegrationer.