TOF – Top of Funnel
Kaldes også: Top of Funnel, TOF, Kendskabsfase
Den øverste fase i salgstragten, hvor markedsføringen rettes mod brede målgrupper, der endnu ikke kender din virksomhed eller dit produkt. Formålet med TOF-aktiviteter er at skabe opmærksomhed, vække interesse og tiltrække ny relevant trafik til webshoppen.
Skab kendskab hos nye potentielle kunder
Top of Funnel (TOF) repræsenterer starten på kundens rejse mod et køb. I denne fase leder brugeren sjældent efter et specifikt produkt, men leder måske efter inspiration, løsninger på et problem eller underholdning.
Formålet med markedsføring i TOF-fasen er at introducere din brandstemme og dine produkter for personer, som aldrig har besøgt din webshop før. Det handler om rækkevidde og opmærksomhed frem for kontant salg her og nu.
Kanaler og indhold til TOF-aktiviteter
Når du tiltrækker nye besøgende, gælder det om at levere indhold, der har lav tærskel for engagement.
- Paid Social: Videoer og karruselannoncer på Meta eller TikTok rettet mod brede interessegrupper.
- Søgemaskineoptimering: Blogs og guides tilvejebragt via søgemaskineoptimering, der besvarer generelle spørgsmål.
- Influencer marketing: Eksponering af dine produkter i naturlige rammer hos relevante profilindehavere.
Typiske nøgletal i TOF-fasen er rækkevidde (reach), eksponeringer (impressions), klikrate (CTR) og pris pr. besøgende frem for direkte omsætning.
Balancen mellem kendskab og salg i budgettet
En hyppig fejl blandt e-købmænd er udelukkende at lægge annoncebudgettet i bunden af tragten (Bottom of Funnel) mod folk, der allerede kender butikken. Det giver hurtige salg på kort sigt, men udtørrer din kundestrøm over tid.
| Fase | Primært mål | Fokus i indhold |
|---|---|---|
| TOF | Kendskab og trafik | Inspiration og vejledning |
| MOF | Overvejelse | Sammenligninger og anmeldelser |
| BOF | Køb | Produktvalg, levering og betaling |
Fordel budgettet ud fra forretningens kendskab, købsrejse og målbare resultater. En fast procentfordeling passer ikke til alle webshops.
