Affiliate marketing til webshop: kom i gang

I et affiliateprogram betaler webshoppen eksterne partnere for salg, de henviser. Partnere kan være indholdssider, sammenligningstjenester, rabatkodesider eller personer på sociale medier. Webshoppen betaler kun for resultater, men kun hvis resultaterne er defineret, målt og godkendt korrekt.

Denne guide handler om at starte og drive et program som webshop. Hvad begrebet dækker, står i ordbogen under affiliate marketing. Guiden gennemgår seks trin: økonomi, sporing, validering, partnervilkår, reklamemarkering og opfølgning.

1. Beregn, hvad en ordre må koste

Start med jeres dækningsbidrag, ikke med den sats, andre tilbyder. Spørgsmålet er, hvor meget I kan betale for en ordre og stadig tjene penge på den.

Hypotetisk eksempel. Alle tal nedenfor er opdigtede og viser kun metoden. De er ikke markedspriser.

1. En ordre er på 800 kr. inkl. 25 % moms, uden fragt og uden rabat. Uden moms er den 640 kr., og det er grundlaget for kommissionen.
2. Kommissionen er 8 % af 640 kr.: 51,20 kr.
3. Et netværk tager et gebyr svarende til 30 % af kommissionen: 15,36 kr.
4. Samlet affiliateomkostning pr. ordre: 66,56 kr.
5. Dækningsbidraget er 35 % af 640 kr.: 224 kr. Efter affiliateomkostningen er der 157,44 kr. tilbage til øvrige omkostninger og overskud.

Returneringer ændrer regnestykket. Antag, at 15 af 100 ordrer returneres helt, og at både kommission og netværksgebyr følger den godkendelsesregel, I vælger. Betaler I kun på godkendte ordrer, koster de 85 beholdte ordrer 66,56 kr. hver. Betaler I på alle 100, er udgiften 100 × 66,56 kr. = 6.656 kr. fordelt på 85 ordrer, altså 78,31 kr. pr. beholdt ordre.

Regn også med rabatkoder. Giver partneren kunden en rabat, falder både omsætning og dækningsbidrag, før kommissionen er betalt. Og aftal, hvilket beløb kommissionen beregnes af: med eller uden moms, fragt og rabat.

2. Beslut, hvordan salg tildeles en partner

En ordre kan typisk tildeles en partner ud fra et sporingslink eller en rabatkode. Konflikterne opstår, når begge dele findes, eller når kunden har været i kontakt med flere kanaler.

Skriv reglerne ned, før programmet starter:

1. Link: Hvor lang tid efter et klik kan partneren få kommission?
2. Rabatkode: Tæller en kode, selvom kunden ikke kom via partnerens link?
3. Link og kode fra to partnere: Hvem får ordren?
4. Andre kanaler: Skal partneren have kommission, hvis kunden senest kom via jeres egne annoncer eller nyhedsbrev? Kontrollér, hvilke kanaler programmet kan se, når det afgør ordren.
5. Eksisterende kunder: Betaler I det samme for nye og eksisterende kunder?
6. Samtykke: Aftal, hvordan sporingen håndterer kunder, der ikke accepterer cookies, og afstem det med den, der har ansvaret for jeres cookiesamtykke.

Test reglerne med testordrer: én via en partners link, én med en partners rabatkode, og én med link fra én partner og kode fra en anden. Kontrollér, at hver ordre ender, som reglerne siger. Principperne for at tildele salg mellem kanaler er beskrevet under attribuering. Bruger I GA4 til at følge kanalerne, så sørg for, at selve købssporingen er testet. Se guiden om at teste købssporing i GTM og GA4.

3. Validér ordrer før udbetaling

Kommissionen bør først udbetales, når ordren er endelig. Kunder har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet, og returforløbet tager tid ud over det. Fastsæt en valideringsperiode, der passer til jeres faktiske returforløb.

Beslut, hvad der sker med:

• Annullerede ordrer og ordrer uden gennemført betaling: Afvises.
• Fuldt returnerede ordrer: Afvises.
• Delvise returneringer: Kommissionen reduceres forholdsmæssigt, eller en anden regel, som I skriver ind i vilkårene.
• Ordrer i strid med vilkårene: Fx køb via egne links, falske ordrer eller ordrer fra ikke-godkendte annoncer. Afvises.

Lav valideringen ud fra ordresystemet, ikke ud fra affiliatesystemets egne tal. Afstem hver måned: antal henviste ordrer, godkendte, afviste og årsagen til afvisning. Partnere, der får mange afvisninger, bør have en forklaring.

4. Skriv partnervilkår, der kan håndhæves

Vilkårene er det sted, hvor jeres regler bliver til aftaler. Gennemgå mindst disse punkter:

1. Kommissionssats, og hvilket beløb den beregnes af.
2. Valideringsperiode og afvisningsgrunde.
3. Reglerne for link, rabatkode og konflikter fra trin 2.
4. Tilladte og forbudte metoder. Tag stilling til annoncer på jeres brandnavn, deling af rabatkoder på rabatkodesider og mails til egne lister.
5. Krav om tydelig reklamemarkering, se trin 5.
6. Krav om korrekte oplysninger om produkterne. En partner må ikke skrive, at et produkt er testet, hvis det ikke er.
7. Hvilket materiale partneren må bruge: billeder, logoer og produkttekster.
8. Udbetaling: hvornår, hvordan og minimumsbeløb.
9. Opsigelse og hvad der sker med udestående kommission.

Beder I et netværk om at drive programmet, så spørg ind til de samme punkter: gebyrmodel, hvordan ordrer valideres, hvordan sporing fungerer, og hvordan I kan afvise ordrer.

5. Kræv tydelig reklamemarkering

Markedsføringslovens § 6, stk. 4, kræver, at den kommercielle hensigt med markedsføring klart fremgår. Forbrugerombudsmandens vejledning om skjult reklame på sociale medier (opdateret 19. december 2024) beskriver, hvordan det gælder affiliatemarkedsføring:

• Kommission fra en affiliateaftale er en ydelse. Omtalen er derfor reklame.
• Vejledningen anbefaler markeringen “Reklamelink” eller “Annoncelink” lige over eller i direkte forlængelse af linket.
• Betegnelser som “affiliatelink” eller “affiliate-aftale” er ikke nok i sig selv. Det er heller ikke nok med en generel bemærkning om, at et opslag kan indeholde reklamelinks, eller med en markering i slutningen af teksten eller i hashtags.
• Et opslag, der er reklame, bør starte med fx “Reklame for” efterfulgt af virksomhedens navn.
• Den virksomhed, hvis produkter markedsføres, kan efter en konkret vurdering også blive gjort ansvarlig. Overtrædelser kan straffes med bøde.

I en sag fra oktober 2024 vurderede Forbrugerombudsmanden, at en influent havde overtrådt forbuddet mod skjult reklame ved at omtale en rabatkode fra et affiliateprogram uden at oplyse om betalingen.

Som webshop kan I:

1. Skrive kravet om markering ind i partnervilkårene med konkrete eksempler.
2. Give partnerne en kort vejledning med den markering, I forventer.
3. Stikprøvekontrollere partnernes indhold, især nye partnere.
4. Beslutte på forhånd, hvad der sker, hvis en partner ikke markerer: påmindelse, tilbageholdt kommission eller opsigelse.

Vejledningen handler om sociale medier. Henvender partnere sig til børn og unge, gælder der skærpede krav. Få jeres vilkår vurderet, hvis I er i tvivl.

6. Følg op på det rigtige tal

Omsætning fra partnere siger ikke meget alene. Følg:

• Godkendt omsætning og antal godkendte ordrer pr. partner, efter returneringer.
• Afvisningsandel pr. partner og årsagen.
• Andelen af nye kunder, hvis I betaler for at få nye kunder.
• Samlet omkostning pr. godkendt ordre, inklusive gebyrer og rabatter, sammenlignet med regnestykket fra trin 1.
• Indtjening pr. klik for partneren. Se EPC. Et lavt tal kan få gode partnere til at prioritere andre programmer.

Sådan kan resultaterne tolkes:

• Høj omsætning, men mange afvisninger: Tjek, om partneren tiltrækker kunder, der returnerer, eller bryder vilkårene.
• Ordrer næsten kun via rabatkoder: Undersøg, om koderne bruges af kunder, der ville have købt alligevel.
• Få ordrer fra en partner med meget trafik: Tjek landingssider, links og om sporingen virker.

Affiliate er én kanal blandt flere. Se, hvordan den passer ind i den samlede plan, i guiden om markedsføring af webshop. Arbejder I især med personer på sociale medier, så læs også om influencer marketing.

Kilder

• Forbrugerombudsmanden: Forbud mod skjult reklame på sociale medier (opdateret 19. december 2024).
• Forbrugerombudsmanden: Sag 24/06340 om en rabatkode i et affiliateprogram (oktober 2024).

Guiden er ikke juridisk rådgivning. Kilderne er kontrolleret 26. september 2026.